INNOBALEARS

Había demasiadas americanas y demasiado pocas mujeres en la conferencia de ayer de Àlex Rovira . Demasiadas americanas, supongo, porque quien convocaba era la APD (que por cierto está organizando últimamente excelentes conferencias en Palma). Y demasiado pocas mujeres porque las 19h es hora de baños y cenas, y supongo que también porque convocaba la APD. Pero lo cierto es que había lleno completo en la sala del Meliá Victoria. Àlex mandó muchos mensajes, en una presentación estructurada y completa que ha hecho muchas veces. Al final de este post, adjunto algunas de las frases que anoté pensando en la empresa del futuro, en las personas del futuro, pero antes, y como siempre, me gustaría comentar con espíritu crítico la conferencia. Dicen que al día siguiente de una conferencia uno se acuerda de tres mensajes. Y al cabo de tres días, uno sólo se acuerda de uno. Para mí, el mensaje de la conferencia es "No basta el pensamiento racional para tomar decisiones empresariales, hay qu...

Estuve el viernes pasado compartiendo comida y reunión de trabajo con la gente de Everis , con Jordi y con Sebastián, comentando la jugada de la sección de Innovación y Transferencia de Tecnología del proyecto Intelitur . Tuvo gracia, ya que Fran de Everis me contactó a raíz del comentario sobre la presentación de Intelitur que hice en este blog  con fecha 2/12/09, y ese debate es el que me dió la oportunidad de conocer un poco más el proyecto. Este proyecto tiene cuatro secciones o grandes capítulos: observatorio, energía y medio ambiente, nuevos productos turísticos e innovación y transferencia de tecnología. La gente de Everis desarrolla el capítulo de innovación y transferencia de tecnología. Este capítulo consiste en identificar, desarrollar e implementar acciones que contribuyan a la mejora de la competitividad en turismo a nivel nacional. El primer paso, el más difícil en mi opinión, es identificar las acciones que pueden contribuir a la mejora de la competitividad ...

Fue una pequeña decepción la parte inicial de la Jornada sobre "Tendencias de responsabilidad social en las empresas" que el pasado martes 23 tuvo lugar en la Cámara de Comercio de Mallorca. Fue una decepción porque las cuatro organizaciones o empresas que hablaron de sus tendencias en lo que refiere a responsabilidad social, en mi opinión se habían limitado a preguntarse: "¿Qué estamos haciendo ahora que podamos decir que sirve para la Sociedad?", y así, identificaron Responsabilidad Social con Prevención de Riesgos laborales, gestión de la Calidad, Gestión Medioambiental, convenios con ONG, cumplimiento de las leyes... Todos ellos confundían la coherencia con los valores de la empresa (o de sus creadores) con responsabilidad social. Yo creía que iba a escuchar cómo se están organizando las empresas para ser sostenibles en el siglo XXI, pero no. Siguen pensando según los esquemas del siglo XX. De entrada, todas tienen visión de continuidad: "Queremos ser sos...

Comentaba con mi amigo Antonio Díaz , ex-Director de Sistemas de Sol Melià, sobre innovación tecnológica en turismo. Estamos de acuerdo en que, al final, la innovación tecnológica que se produce en Turismo viene canalizada exclusivamente  a través de proveedores, en concreto, proveedores tecnológicos. Las empresas turísticas no desarrollan tecnología, al contrario que la mayoría de empresas industriales. El otro día me llegó un enlace a este vídeo: La cama que llegará a los hoteles . Su introducción dice: "Los amantes de la tecnología disfrutarán con la cama multimedia diseñada por la empresa Somnus Neu en colaboración con la Universidad de Auckland (Nueva Zelanda). Posee conexión a internet, un sistema de audio y de video de alta definición, una pantalla LCD que se oculta al presionar de un botón, tres sistemas de iluminación y cortinas automáticas que se abren para ayudarnos a despertar y se cierran cuando ha terminado el día. Todas las funciones se llevan a cabo a tr...

Leo con interés el artículo de Martín Méndez publicado por Hosteltur ayer: " Crowdsourcing: rompiendo los dogmas de la innovación corporativa ", en el que se presentan diferentes casos en los que la solución a un determinado problema se ha hallado "preguntándole a la masa". La conclusión que presenta Martín en su artículo es que "si las masas puede producir en forma colaborativa un sistema operativo (linux), una enciclopedia (wikipedia) o resolver variados y complejos problemas de industria, uno debe considerar cuidadosamente lo que pueda venir después. Se podría argumentar que estamos frente al nacimiento de una nueva economía, una vasta red mundial de productores especializados focalizados en el intercambio de soluciones y servicios". Hay varias cosas que me llaman la atención, en el artículo: Las soluciones identificadas en los ejemplos que propone se basan en un modelo de hacer una pregunta a la masa y pagarle a la persona que hace la contribución...

Como siempre, muy interesante la visión de Joan Mulet (director general de COTEC ) en El País Negocios el pasado domingo. Su artículo " Otra forma de impulsar la innovación " incluye conceptos que tiene mucho sentido que se vayan incorporando en los modelos de gestión de la innovación "tradicionales" como los que representa COTEC. En este artículo, Joan hace un análisis de la trayectoria del conocimiento como fuente de riqueza, y habla del concepto de "innovación implícita en la actividad empresarial" (o "escondida") como la innovación que  contribuye a ofrecer nuevas formas de valor al cliente pero que hasta el momento "ha pasado desapercibida en las encuestas de los países de la OCDE". En este blog, he hablado varias veces del potencial de negocios que no son innovadores según las encuestas del INE pero sí mantienen su posición competitiva en el tiempo, y la mejoran, lo que corrobora la existencia de innovación empresarial no medida...

Organizamos con mis alumnos del Postgrado en Gestión de Destinos turísticos entre la UOC y la OMT (que cursan el módulo "La Innovación Estratégica en el proceso de creación de los destinos turísticos") un debate alrededor de algunos artículos que hablaban de la aparición de Bilbao como destino turístico a raíz de la creación del museo Guggenheim, y de la posible creación de un nuevo museo en un área protegida por la UNESCO como es Urdaibai (y el nuevo concepto Arte+Naturaleza y lo que puede dar de sí). A raíz del debate surgieron algunas ideas interesantes sobre: Cómo el surgimiento/ renacimiento/ consolidación de destinos turísticos depende en muchos casos de la creación de infraestructuras, como es el caso de Valencia (con su Ciudad de las Artes y las Ciencias) o Gijón (ciudad industrial transformada en ciudad de servicios). Cómo la administración pública juega un papel vital en lo que refiere a inversión inicial en apuestas, que no son siempre seguras y sí ampliamen...

Guardé el otro día una referencia al artículo " Apostando por una Globalización Inteligente: La Innovación Social " con la idea de leerlo completo y hacer una aportación a mi blog, pero hasta ahora no había encontrado el momento de hacerlo. Hoy me he releído el artículo y, a pesar de que me ha parecido interesante porque habla de cosas en las que pienso, no termino de verle la conexión con mis esquemas mentales de Gestión de la Innovación. Partimos de la base de que lo que servía hasta ahora, ya no sirve más. El modelo económico está extinguido, las empresas, las administraciones públicas, la sociedad y las personas individuales somos diferentes, efectivamente hay que reinventarse. Me gusta la idea de la Globalización Inteligente como objetivo (dado que el proceso de globalización es imparable, con sus ventajas e inconvenientes, hagámoslo inteligente), y la de la Innovación Social como método: creemos y compartamos el conocimiento para que todos vivamos mejor. El pun...

Me gustó hace un par de semanas la presentación del Update'09 Palma , organizado por la Asociación para el Progreso de la Dirección y La Caixa y realizado por Infonomía, en concreto por Alfons Cornella y Antonella Broglia. El evento en sí mismo no pretende ser más que una actualización de grandes ideas que están poniendo sobre la mesa diferentes pensadores de diversos ámbitos de la actualidad, sin valorar la viabilidad actual de las ideas ni su nivel de madurez o el nivel de madurez de la Humanidad para integrarlas, pero abre la mente (o eso creo) a cosas diferentes que se quedan en el cerebro en un formato "batch", como le llamo yo (sin estar presentes, pero que contribuyen a la toma de decisiones) de las que, definitivamente y en mi opinión, APORTAN. Una de éstas ideas se llama Trickle up innovation, y tiene que ver con que el flujo de conocimiento, que creíamos que nos hacía diferentes de países en vías de desarrollo, también corre en sentido inverso, y cada vez más....

(no es que a partir de ahora vaya a escribir cada día, es que estoy ordenando mis ideas y proyectos para el año que viene y escribir me funciona). Estaba revisando las noticias del boletín diario de madri+d cuando he leído que se presentaron ayer en COTEC  los resultados de la encuesta de Innovación del INE 2008 . Más allá del análisis existente en las notas de prensa correspondientes, donde se analiza la situación general en España y se extraen algunas conclusiones a nivel regional, quería analizar un poco en particular la situación en les Illes Balears e introducir algunas variables que pueden contribuir a reflexionar sobre las causas de la situación que refleja la encuesta. Si analizamos el gasto en actividades de innovación tecnológica en les Illes Balears obtenemos las siguientes conclusiones: Balears dispone en este momento de 753 empresas innovadoras, que representan un 14,36% del total de empresas radicadas en la comunidad. Es la tercera comunidad ...

Estuve el viernes pasado en el Foro Intelitur Palma , y me apetece comentar algunas reflexiones sobre el proyecto y el foro. Aparentemente, el Foro Intelitur estaba pensado para dar a conocer las claves estratégicas de Intelitur, Centro de Conocimiento, Inteligencia e Innovación Turística, que es una entidad (creo) de ámbito nacional financiada por el Ministerio de Industria y que soporta la difusión del conocimiento que genera para empresas a través de las Cámaras de Comercio. He intentado buscar (de forma no demasiado intensiva) un poco de información sobre Intelitur porque hace tiempo que observo la política de creación de centros de investigación en Turismo a nivel regional y nacional, y de momento parece que Intelitur es sólo el foro de presentación de Palma, no tiene identidad digital que permita conocer un poco más acerca del proyecto, ni del centro. Según lo que presentaron en el foro, sin embargo, hay una idea clara del objetivo general de Intelitu...

Este ha sido un año complicado, y una de las cosas que he dejado de hacer es actualizar mi blog... a pesar de tener algunas ideas interesantes (creo) sobre las que pensar, de ejecutar diferentes proyectos de envergadura sobre los que hacer una mención, y de la motivación de mi amiga Bel, mi asesora en comunicación digital. Para el año 2010, me propongo escribir más. También me propongo sincronizar mi blog con facebook, para que los compañeros de trabajo que son FB friends y no tengan el RSS de mi blog, se enteren cuando lo actualice. Para que el conocimiento que tengo acabe revirtiendo en la sociedad, partiendo de la base de que si todos compartimos el conocimiento que tenemos, todos vivimos mejor. Así, me gustaría volver a mi blog y hablar del proyecto PYMEs en Red y del Regional Report del proyecto TOUREG. Y del proyecto Intelitur y de las ideas que descolgaron ayer Alfons Cornella y Antonella Broglia en el Update Palma 09. Y de otras ideas que me cuentan amigos comprometidos, como P...

Como ya es sabido, soy consultora en la UOC de la asignatura de Innovación en Turismo del Grado de Turismo desde 2004. Cada año me gusta darle una vuelta a la asignatura e introducir alguna herramienta metodológica nueva para el aprendizaje, revisar el contenido de los materiales o incorporar nuevos recursos en base a los estudios y análisis de Innovación en Turismo que van haciéndose públicos. Este semestre y a raíz de un curso online de formación continua de los que ofrece la propia universidad (el blog como herramienta educativa), he introducido un blog en la asignatura. El origen de la idea surgió hace tiempo, cuando me dí cuenta de que con frecuencia las respuestas a las pruebas de evaluación continua eran mejores que mis propuestas de solución, y pensé que era una pena que los alumnos no pudieran compartir entre sí una parte del conocimiento que generaban. Así, el blog tiene por objetivo que los alumnos compartan el conocimiento que generan. La metodología de participación en e...

El viernes pasado y en el marco de los eventos que se realizaban en Mallorca con motivo del día de Internet, fui a la conferencia que impartía Antoni Gutiérrez Rubí sobre tecnologías 2.0 y reputación en la red. La conferencia me gustó, obtuve de ella algunas reflexiones interesantes que posteriormente he comentado con amigos y colaboradores, cosas que ya sabía o intuía pero que no había realmente procesado. Algunas de estas reflexiones podrían ir en las siguientes líneas (adjunto mi reflexión en base a la ponencia): - Es fundamental elegir un nombre en la sociedad digital. En el futuro es posible que tengamos dos "vidas", la analógica y la digital, ya estamos en ello...! ¿Dónde vivo en la Red? - Para no invertir demasiado tiempo en la vida digital, es fundamental la inmediatez en los comentarios, estar atento y valorar lo que pasa en cada momento, respondiendo a la "vida digital" inmediatamente. Esto es algo que yo no hago, posiblemente cuando Antoni lea este coment...

Todavía recuerdo cuando nos sentamos en un restaurante en Menorca Carmen, la gerente de Joves Empresaris de Menorca, y yo, y hablábamos de articular un gran proyecto de promoción de la innovación en la isla de Menorca. Debe hacer unos dos años. Recuerdo que hablamos de la posibilidad de hacer una feria, de que debería haber una base de datos de "talentos" que están vinculados de un modo u otro con Menorca, que se tenía que canalizar un evento significativo que se pudiera presentar a la convocatoria de Proyectos del Consell Insular de Menorca... Hicimos un primer esquema de lo que podría tener sentido para Menorca, en el que yo, la verdad, tenía relativamente poca fe... El esquema dió vueltas y más vueltas, y bajo el liderazgo de Carmen y la participación de los agentes más activos del panorama menorquín actual (estoy hablando de Jaume, de Idees Menorquines, de Tiago, de Binary, del equipo de Artiem y de tantos otros con los que no he interactuado personalmente, pero que han...

Estaba preparando un proyecto y unas clases para la UOC, y esto me ha hecho reflexionar sobre cómo debería ser la Gestión de la Innovación a nivel de destino. Creo que mi colega Lluís Prats es el que me habló por primera vez de los SLI (a los que yo añadiría una T, de turístico), STLI: Sistema Turístico Local de Innovación . Los STLI incluyen todos los agentes que participan en la innovación en turismo en un territorio determinado, y se definen en referencia a un territorio. Tenemos dos puntos de partida cuando se trata de Gestión de la Innovación en un territorio: 1) El turista normalmente visita un destino, no sólo un agente del mismo, con lo que depende de la capacidad innovadora de todos sus agentes el nivel de innovación del destino. Esto no quita que en determinados momentos históricos y en determinados territorios pueda haber un "revulsivo", un "trigger", una "gota que colme el vaso", pero cuando un destino consigue posicionarse difícilmente se de...

Con mis alumnos de la UOC hicimos un debate en el que comentábamos un artículo de hosteltur, que hablaba de las expectativas de nieve y de cómo diferentes agentes turísticos daban cobertura a las expectativas de los posibles turistas de nieve. Hablábamos de decisiones estratégicas, tácticas y operativas, y una de las preguntas a debatir era "Qué decisiones estratégicas, tácticas u operativas propondrías tú si fueras uno de los agentes de nieve este invierno, y no hubiera nieve". En la traducción adjunta (el debate era en catalán) adjunto los comentarios surgidos, me llamó la atención cómo la creatividad y el conocimiento de un grupo siempre aporta más que el de cualquier individuo... ¡Que tomen nota los agentes de nieve (y los gestores de innovación de empresas e instituciones)! "En caso de no haber nieve, Huesca dispone de otros muchos recursos que puede ofrecer a los turistas amantes de la montaña. Por ejemplo en Alquèzar, se pueden practicar todo tipo de deportes ext...

A raíz de un proyecto en el que posiblemente podría trabajar el año que viene, nos hemos reunido hoy con dos colegas para hacer una reflexión sobre la reforma de la Playa de Palma. Hemos revisado el documento "101 propuestas para la reforma de la Playa de Palma" por encima, y aunque recoge muchas iniciativas de reparación o remodelación de infraestructuras, falta empezar por el principio, es decir, utilizar la teoría de desarrollo de Nuevos Productos para concebir y entender el concepto Playa de Palma. Para ello, hay que empezar por un estudio de mercado, que debe hacerse hacia el público objetivo (con lo que debe haber definido un público objetivo) y para ello hay que identificar qué público nos gustaría para la Playa de Palma en el futuro. Pero no hay un sólo "público" (el turista, de uno u otro perfil), la Playa de Palma tiene un conjunto de "nativos" (descendientes de las personas que vivían en la Playa de Palma hace más de 50 años) y un conjunto de ...

Estos días estoy preparando una sesión de trabajo con alumnos del Master de Turismo de la Universitat de Girona. Tener la oportunidad de hacer ponencias y presentaciones siempre me obliga a ampliar mi conocimiento sobre el tema de que se trate, con lo cual intento no presentar dos veces el mismo tema, aunque me centre siempre en mi ámbito de trabajo. Recientemente, a raíz de mi colaboración en un proceso de organización y dinamización de un cluster en las Illes Balears, me he dado cuenta de que la teoría del trabajo colaborativo y del compartir conocimiento está muy bien, pero que en muchos casos las empresas y organizaciones que quieren colaborar no saben cómo compartir su conocimiento. Además de diferentes métodos en formato workshop que se pueden desarrollar, cuando se trata de proyectos emprendidos por personas que están en diferentes sitios geográficos, o que no tienen una disponibilidad horaria solapada que les permita reunirse, hay un conjunto de herramientas que en mi opinión...

Si tuviera que hacer un comentario para un twitter, la respuesta a la pregunta "¿Por qué apostar por los clusters?" sería "Porque en el siglo XXI se compite entre cadenas de valor, no entre empresas aisladas". Como este comentario es para mi blog, tengo que hacer una reflexión un poco más elaborada, aunque la respuesta continue siendo la misma. Por qué los gobiernos apuestan por los clusters: Porque han entendido que los clusters son elementos dinamizadores del área geográfica y contribuyen a que las personas del área vivan mejor. Por qué las empresas deberían apostar por los clusters: porque las empresas de países desarrollados compiten sólo en conocimiento (lo que saben hacer bien), y el conocimiento compite a nivel global. Porque ahora ya no se compite con el fabricante de mi área geográfica, sino que los dos competimos (si somos fabricantes) probablemente con países asiáticos. Si somos una empresa turística, ya no competimos los dos en nuestro destino por los...