Crear Experiencias Turísticas Innovadoras

Los Capacity Programs de la Fundación Themis-OMT son cursos de formación prácticos, intensos e intensivos de una semana de duración, en general dirigidos a funcionarios y miembros de alto nivel de la Administración Pública de un país y sus países vecinos.

Estuvimos haciendo un Capacity Program sobre Gestión de destinos Turísticos: Creación de Experiencias Turísticas Innovadoras el pasado mes de Octubre, en Pachuca, México.

El curso estuvo estructurado en 4 módulos:

• un módulo que ponía sobre la mesa los principales temas de impacto actuales en los destinos turísticos (la transformación del visitante, las cuestiones de sostenibilidad, el turismo como motor de crecimiento social en un destino, la competitividad, la innovación, la transformación del márqueting, la importancia de la colaboración en la gestión del destino, los recursos humanos como clave en la experiencia turística, la calidad y la gestión de crisis)
• Un módulo que hablaba sobre Innovación en Turismo, en sus tres vertientes: planificada, intuitiva y social, y sobre la diferencia entre producto y experiencia turística
• Un módulo que hablaba sobre cómo diseñar experiencias innovadoras (identificar productos innovadores, ver cómo encajan con el destino y con las empresas existentes, transformar los productos en experiencias y establecer directrices y planificación para la creación de experiencias)
• Un módulo que hablaba sobre cómo implantar experiencias innovadoras (transmitir la experiencia a los colectivos involucrados, coordinación de agentes, puesta en marcha de la experiencia y evaluación y monitoreo).

En el curso vimos diferentes herramientas de apoyo al proceso (design thinking, mapa de acuerdos, ...) y lo mejor es que los participantes hicieron un trabajo de campo en el que diseñaron una experiencia innovadora en uno de los destinos que seleccionamos en la zona.

Estos cursos no sólo son un elemento de motivación para los participantes, para volver cada uno a sus regiones y países de origen con nuevas ideas, nuevos métodos y ganas renovadas, sino que también son un disparador de la curiosidad y el dinamismo en la zona en la que se hacen, un elemento de motivación para un destino.

Todos los proyectos son aprendizajes, todos tienen un sentido y una contribución al mundo que me gustaría que fuera, pero como facilitadora de este tipo de cursos, me considero privilegiada por haber podido trabajar con unos participantes tan comprometidos, de tanto nivel y con tantas ganas de compartir.